Viele Industrie-Websites zeigen Produkte, Datenblätter und Kontaktformulare — aber sie helfen Interessenten nicht ausreichend dabei, die passende Lösung zu finden.
Wir strukturieren Ihre Beratungslogik und entwickeln daraus eine digitale Erstberatung auf Ihrer Website. So entstehen bessere Orientierung, vollständigere Anfragen und weniger manueller Aufwand im Vertrieb.
Viele Industrieunternehmen haben hochwertige Produkte, gute Vertriebsmitarbeiter und umfangreiches Fachwissen. Trotzdem bleibt auf der Website oft eine Lücke: Interessenten finden nicht schnell genug heraus, welche Lösung zu ihrem Bedarf passt.
Typische Folgen:
Eine automatisierte Erstberatung führt Interessenten Schritt für Schritt durch relevante Fragen, Anforderungen und Entscheidungskriterien. Statt sich selbst durch Produktseiten, PDFs oder technische Daten zu arbeiten, werden sie aktiv zur passenden Lösung geführt.
Das Ergebnis: Der Interessent versteht schneller, welche Option für ihn relevant ist – und Ihr Vertrieb erhält bessere Informationen für das weitere Gespräch.
Interessenten finden schneller heraus, welche Lösung grundsätzlich zu ihrem Bedarf passt. Das reduziert Absprünge und erleichtert den Einstieg in komplexe Produktwelten.
Wichtige Informationen werden früher abgefragt und eingeordnet. Dadurch erhält der Vertrieb häufiger Anfragen mit konkretem Bedarf, relevanten Rahmenbedingungen und besserer Gesprächsgrundlage.
Wiederkehrende Grundsatzfragen müssen nicht jedes Mal manuell beantwortet werden. Ihr Vertrieb kann sich stärker auf qualifizierte Gespräche und echte Verkaufschancen konzentrieren.
Erfahrenes Vertriebs- und Produktwissen bleibt nicht nur in Köpfen, PDFs oder E-Mails. Es wird strukturiert dokumentiert und für digitale Prozesse nutzbar gemacht.
Wenn Ihre Website bereits Besucher oder Anfragen erzeugt, sorgt automatisierte Erstberatung dafür, dass aus dieser Nachfrage besser verwertbare Vertriebschancen entstehen.
Wenn zentrale Anforderungen bereits vor dem Erstgespräch abgefragt wurden, kann Ihr Vertrieb schneller in die konkrete Beratung einsteigen — statt zuerst Grundlagen, Einsatzbedingungen und Zielsetzung nachträglich zu klären.
Unser Ansatz beginnt nicht mit Technologie, sondern mit Ihrem Vertriebs- und Produktwissen. Gemeinsam erfassen wir, wie Ihre Beratung heute funktioniert:
Daraus entwickeln wir eine digitale Beratungslogik, die anschließend als KI-gestützter Prototyp entwickelt und dann z.B. als interaktiver Beratungsprozess auf Ihrer Website umgesetzt werden kann.
Die KI ist dabei nicht der Kern des Angebots – sie ist das Werkzeug, um vorhandenes Beratungswissen digital nutzbar zu machen.
Automatisierte Erstberatung muss nicht als großes Gesamtprojekt starten. Unsere Leistungen bauen bewusst aufeinander auf: Zuerst prüfen wir Potenzial und Wirtschaftlichkeit, danach strukturieren wir Ihre Beratungslogik und entwickeln einen Prototyp. Erst wenn dieser fachlich überzeugt, folgt die produktive Umsetzung auf Ihrer Website.
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Machbarkeits-Workshop
Orientierung: 850–1.500€
Im ersten Schritt analysieren wir gemeinsam Ihre aktuelle Beratungssituation, Ihr Produktportfolio und die vorhandene Datengrundlage. Dazu gehört insbesondere:
Orientierungsrahmen: ab ca. 850–1.500 €
Im Ergebnis erhalten Sie eine klare Einschätzung, ob und in welcher Form sich eine automatisierte Erstberatung für Ihr Unternehmen lohnt.
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Beratungslogik & Prototyp
Wenn der Use Case tragfähig ist, strukturieren wir gemeinsam die relevante Beratungslogik und überführen sie in einen ersten Prototyp.
Sie sehen konkret, wie automatisierte Erstberatung für Ihre Produkte funktionieren kann – bevor Sie in eine vollständige Integration investieren.
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Finale Umsetzung & Integration
Nach erfolgreicher Validierung kann der Prototyp in eine produktive Lösung überführt werden. Mögliche Bestandteile wären:
Ihre Website wird vom digitalen Prospekt zu einem aktiven Beratungs- und Vorqualifizierungskanal.
Besonders sinnvoll ist der Ansatz für Unternehmen mit erklärungsbedürftigen Produkten, wiederkehrenden Beratungsfragen und spürbarem manuellem Aufwand im Vertrieb. Mit diesem kurzen Fit-Check bekommen Sie ein erstes Gefühl dafür, ob das Thema für Ihr Unternehmen relevant sein könnte.
Interessenten müssen Anforderungen, Einsatzbereiche oder technische Rahmenbedingungen verstehen, bevor sie eine sinnvolle Anfrage stellen können.
Auch wenn jedes Projekt individuell ist, gibt es typische Anwendungsfälle, Entscheidungskriterien, Produktgruppen oder Ausschlusskriterien.
Viele Gespräche beginnen mit wiederkehrenden Themen, Anforderungen oder Entscheidungskriterien, die sich grundsätzlich strukturieren und digital vorbereiten lassen.
Der Vertrieb muss relevante Informationen nachträglich erfragen, bevor eine echte Einschätzung möglich ist.
Es gibt grundsätzlich Nachfrage — aber die Orientierung, Qualifizierung oder Qualität der Anfragen könnte besser sein.
Die Website soll nicht nur informieren, sondern Interessenten gezielter zur passenden Lösung oder zum richtigen nächsten Schritt führen.
0/6 Aussagen ausgewählt
Wählen Sie die Aussagen aus, die auf Ihr Unternehmen zutreffen.
Automatisierte Erstberatung kann je nach Produkt, Vertriebsprozess und Website-Ziel in Industrieunternehmen unterschiedlich eingesetzt werden. Typische Anwendungsfälle sind zum Beispiel:
Interessenten werden anhand weniger Fragen zu einer passenden Produktgruppe geführt. So entsteht schneller Orientierung in komplexen Portfolios und die Anfragen werden passender.
Vor dem Kontakt werden relevante Informationen strukturiert abgefragt. Der Vertrieb erhält schon im Erstkontakt mehr Kontext. Damit entsteht eine deutlich bessere Gesprächsgrundlage als übliche Anfragen.
Nutzer beschreiben ihren Anwendungsfall und werden zu einer passenden Lösung oder Produktkategorie geführt. Besonders relevant bei beratungsintensiven technischen Einsatzszenarien. Dadurch wird der darauffolgende Erklärungsaufwand im Vertrieb weiter reduziert.
Viele Industrieunternehmen kennen das Problem: Es gibt zu viele Varianten, Sonderfälle oder Anwendungskontexte für einfache Auswahlmasken. Eine automatisierte Erstberatung kann flexibler mit Anforderungen umgehen und trotzdem strukturiert zur passenden Lösung führen.
Wir verbinden Website-Konzeption, UX, technische Umsetzung und KI-gestützte Automatisierung. Dadurch betrachten wir automatisierte Erstberatung nicht als isoliertes Tool, sondern als Teil eines digitalen Vertriebsprozesses.
Unser Fokus liegt auf Lösungen, die für Interessenten verständlich, für den Vertrieb nützlich und für Ihr Unternehmen wirtschaftlich sinnvoll sind — von der ersten Validierung bis zur möglichen produktiven Umsetzung.
Hier finden Sie Antworten auf typische Fragen rund um Einsatz, Ablauf und Eignung der automatisierten Erstberatung. Wenn Ihre Frage nicht dabei ist, sprechen Sie uns gerne direkt an.
Technologisch kann eine automatisierte Erstberatung durchaus auf modernen Sprachmodellen basieren. Der Unterschied liegt aber darin, dass ein einfacher Chatbot der fachlichen und technischen Komplexität nicht gerecht wird.
Bei einer guten automatisierten Erstberatung geht es nicht nur darum, ein Chatfenster auf die Website zu setzen. Entscheidend ist, dass Produktdaten, Beratungslogik, typische Anwendungsfälle und Entscheidungskriterien sinnvoll miteinander verbunden werden. Je nach Use Case kann das zum Beispiel über strukturierte Fragen, gezielte Prompts, eine Vektor-Datenbank für Produkt- und Wissensinhalte oder eine kontrollierte Empfehlungslogik passieren.
Außerdem ist die Beratung auf Ihrer Website kein Nebenelement, das irgendwo unten rechts in einer Ecke verschwinden sollte. Wenn die Orientierung und Vorqualifizierung Ihrer Interessenten ein zentraler Vertriebshebel ist, muss diese Beratung auch entsprechend sichtbar, geführt und hochwertig in die Website eingebunden werden.
Kurz gesagt: Die Technologie kann ähnlich aussehen wie bei einem Chatbot. Der Anspruch ist aber ein anderer: Es geht um eine fachlich strukturierte digitale Erstberatung, nicht um ein generisches Chat-Widget.
Automatisierte Erstberatung eignet sich besonders für Unternehmen mit erklärungsbedürftigen Produkten, komplexen Lösungen oder wiederkehrenden Beratungsfragen. Typisch sind Unternehmen, bei denen Interessenten vor einer Anfrage erst verstehen müssen, welche Produktgruppe, Anwendung oder Lösung grundsätzlich zu ihrem Bedarf passt.
Besonders sinnvoll ist der Ansatz, wenn Ihre Website bereits relevante Besucher oder Anfragen erhält, diese aber häufig unvollständig, schwer einzuordnen oder nicht ausreichend qualifiziert sind. Außerdem sollte es in Ihrer Beratung wiederkehrende Muster geben – zum Beispiel typische Anwendungsfälle, Auswahlkriterien, Ausschlusslogiken oder Fragen, die Ihr Vertrieb regelmäßig beantwortet.
Weniger geeignet ist der Ansatz, wenn Ihr Angebot komplett individuell ist, kaum wiederkehrende Entscheidungslogiken vorhanden sind oder aktuell noch keine relevante Nachfrage über Ihre Website entsteht.
Nicht zwingend. Für den Start brauchen Sie keine vollständig perfekte Produktdatenbank. Häufig liegt das relevante Wissen verteilt vor: in Datenblättern, Website-Texten, PDFs, Angebotsunterlagen, internen Dokumenten oder im Erfahrungswissen Ihrer Vertriebs- und Produktteams.
Gleichzeitig gilt: Je besser die Produktdaten und Beratungsinformationen vorliegen, desto leistungsfähiger kann die automatisierte Erstberatung werden. Eine reine Chat-Lösung ohne gute Wissensbasis bleibt schnell oberflächlich. Wirklich wertvoll wird der Ansatz, wenn die Beratung auf belastbare Informationen zugreifen kann und Interessenten dadurch fundierter zu passenden Produkten, Lösungen oder nächsten Schritten geführt werden.
Deshalb prüfen wir im ersten Schritt, welche Informationen bereits vorhanden sind, welche Lücken bestehen und welche Datengrundlage für einen sinnvollen Prototypen ausreicht. Für eine spätere produktive Umsetzung können strukturierte Produktdaten, technische Datenblätter, Produktlogiken oder Schnittstellen dann gezielt eingebunden werden.
Die automatisierte Erstberatung wird individuell auf Ihr Produktportfolio, Ihre Zielgruppen und Ihren Vertriebsprozess zugeschnitten. Gerade Produktdaten, Beratungslogik, Prompts, Nutzerführung und Empfehlungskriterien müssen zu Ihrem Unternehmen passen und werden nicht einfach aus einer Vorlage übernommen.
Gleichzeitig bauen wir dort auf bestehenden Prozessen und technischen Grundlagen auf, wo es sinnvoll ist. Dadurch müssen wir nicht jedes Projekt von null entwickeln, sondern können unsere Energie auf die Aspekte konzentrieren, die für Ihre Beratung wirklich entscheidend sind: Welche Fragen führen zur richtigen Lösung? Welche Informationen braucht der Interessent? Welche Kriterien nutzt Ihr Vertrieb bei der Einordnung? Und wie entsteht daraus eine qualifizierte Anfrage?
So verbinden wir einen effizienten Projektansatz mit echter Individualisierung. Die technische Basis ist erprobt, aber die Beratungslogik, die Inhalte und die konkrete Ausgestaltung entstehen passend zu Ihrem Unternehmen. Dadurch bleibt der Einstieg pragmatisch, ohne dass die Lösung wie Standardsoftware wirkt.
Nein. Wir empfehlen in der Regel, nicht direkt mit einer vollständigen Integration zu starten. Sinnvoller ist meist ein schrittweises Vorgehen: Zuerst wird geprüft, ob der Use Case tragfähig ist. Danach entsteht ein Prototyp, mit dem die Beratungslogik, Nutzerführung und Ergebnisqualität getestet werden können.
Erst wenn klar ist, dass der Ansatz sinnvoll funktioniert, sollte über eine produktive Umsetzung und mögliche Integrationen entschieden werden. Das reduziert das Risiko und sorgt dafür, dass nicht zu früh in eine technische Lösung investiert wird, deren fachliche Logik noch nicht ausreichend validiert ist.
Eine spätere Integration kann je nach Bedarf unterschiedliche Formen haben: Einbindung auf der Website, Übergabe von qualifizierten Leads an den Vertrieb, Anbindung an CRM-Systeme, Nutzung von Produktdatenbanken oder Erweiterung um Tracking und Conversion-Optimierung.
Ja. Die Website ist häufig der erste und sichtbarste Einsatzbereich, weil dort Interessenten aktiv Orientierung suchen. Die strukturierte Beratungslogik kann perspektivisch aber auch an anderen Stellen im Unternehmen wertvoll werden.
Denkbar sind zum Beispiel KI-gestützte Antwortentwürfe für eingehende E-Mails, Unterstützung im Vertrieb bei der Gesprächsvorbereitung, telefonische KI-Assistenten, die Bewertung oder Zusammenfassung von Beratungsgesprächen, die Analyse von Transkripten oder die Erstellung fachlich passender Inhalte für Website, Vertriebsmaterialien und Kampagnen.
Gerade deshalb ist die strukturierte Erfassung Ihrer Beratungslogik so wertvoll. Sie schafft nicht nur die Grundlage für eine bessere Website-Beratung, sondern kann langfristig zu einem wiederverwendbaren Wissens- und Entscheidungsmodell für Ihren digitalen Vertrieb werden.
Der Prozess beginnt mit einem Potenzial- bzw. Machbarkeitsworkshop. Dort prüfen wir gemeinsam Ihre aktuelle Beratungssituation, Ihr Produktportfolio, die vorhandene Datengrundlage und mögliche Use Cases. Ziel ist eine klare Einschätzung, ob automatisierte Erstberatung für Ihr Unternehmen sinnvoll ist und welcher Ansatz den größten Mehrwert verspricht.
Wenn die Ausgangslage passt, strukturieren wir im nächsten Schritt die relevante Beratungslogik. Dazu gehören typische Fragen, Entscheidungskriterien, Produktgruppen, Anwendungsfälle und Informationen, die für eine qualifizierte Empfehlung oder Anfrage notwendig sind. Auf dieser Grundlage entwickeln wir einen ersten Prototypen.
Der Prototyp wird anschließend anhand realistischer Szenarien geprüft und verbessert. Daraus entsteht eine fundierte Entscheidungsgrundlage für die nächste Stufe: entweder eine produktive Umsetzung auf Ihrer Website, eine technische Integration in bestehende Systeme oder eine gezielte Weiterentwicklung des Prototyps.
In der Regel können wir innerhalb weniger Tage starten, sofern die wichtigsten Ansprechpartner verfügbar sind und die Zielrichtung klar ist. Wie schnell ein erster Prototyp entsteht, hängt anschließend vor allem von der Komplexität Ihres Produktportfolios, der vorhandenen Wissensbasis und dem gewünschten Umfang ab.
Für viele Unternehmen ist ein belastbarer Prototyp innerhalb von etwa 2–3 Monaten realistisch. Wenn es viele vergleichbare Produkte mit ähnlichem Aufbau, ähnlichen Entscheidungskriterien und einem einheitlichen Beratungsprozess gibt, kann ein größerer Teil der Beratung direkt im ersten Prototyp abgebildet werden.
Wenn das Portfolio dagegen aus sehr unterschiedlichen Produktgruppen, Anwendungsfällen oder Beratungslogiken besteht, ist meist ein fokussierter Einstieg sinnvoller. Dann wählen wir gemeinsam einen konkreten Bereich aus — zum Beispiel eine Produktgruppe, einen typischen Anwendungsfall oder einen besonders relevanten Beratungsprozess — und entwickeln dafür den ersten Prototyp. So bleibt das Projekt beherrschbar, ohne den Blick auf die spätere Gesamtlösung zu verlieren.
Wichtig ist: Ein Prototyp ist noch keine vollständig produktive Systemintegration. Themen wie Authentifizierung, Skalierbarkeit, umfassende Datenschutz- und Sicherheitskonzepte, tiefe CRM-Anbindung oder vollständige Systemarchitektur werden im Prototypen bewusst reduziert oder zunächst ausgeklammert. Dadurch liegt der Fokus auf der zentralen Frage: Funktioniert die Beratungslogik fachlich, ist die Nutzerführung verständlich und entsteht daraus ein echter Mehrwert für Interessenten und Vertrieb?
Erst wenn diese Grundlage validiert ist, lohnt es sich, in eine produktive Umsetzung und technische Härtung zu investieren.
Dann ist genau das ein wertvolles Ergebnis. Der Workshop ist nicht dazu da, um um jeden Preis eine Umsetzung zu verkaufen, sondern um realistisch zu prüfen, ob automatisierte Erstberatung für Ihre Situation sinnvoll ist.
Wenn sich zeigt, dass aktuell andere Themen wichtiger sind – zum Beispiel fehlende Sichtbarkeit, zu wenig Website-Traffic, unklare Positionierung, fehlende Produktdaten oder zu wenig wiederkehrende Beratungslogik – sprechen wir das klar an. In diesem Fall erhalten Sie eine ehrliche Einschätzung, welche Voraussetzungen zuerst verbessert werden sollten.
Das Ziel ist eine fundierte Entscheidungsgrundlage. Manchmal bedeutet das: Ein Prototyp ist der nächste sinnvolle Schritt. Manchmal bedeutet es aber auch: Zuerst sollten andere Grundlagen im digitalen Vertrieb geschaffen werden.
Wenn Sie viele wiederkehrende Beratungsfragen, erklärungsbedürftige Produkte oder unvollständige Anfragen über Ihre Website haben, lohnt sich ein genauerer Blick. Schreiben Sie uns kurz, worum es bei Ihnen geht — wir melden uns mit einer ersten Einschätzung und einem sinnvollen nächsten Schritt.
Nutzen Sie das Formular, um uns kurz Ihr Unternehmen, Ihr Produktportfolio und Ihre aktuelle Beratungssituation zu beschreiben. Je konkreter Sie Ihre Herausforderung schildern, desto besser können wir einschätzen, ob ein Potenzial-Workshop oder ein erster Prototyp sinnvoll wäre.
Sie möchten Ihre Situation lieber persönlich einordnen? Dann melden Sie sich direkt bei uns. In einem ersten Gespräch klären wir, ob automatisierte Erstberatung grundsätzlich zu Ihrem Produktportfolio, Ihrer Website und Ihrem Vertriebsprozess passt.
