Wenn Kunden Ihre Produkte nicht einfach auswählen können, sondern erst verstehen müssen, welche Lösung passt, braucht es mehr als eine reine Variantenlogik.
Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Beratungs- und Entscheidungslogik zu strukturieren und als digitalen Prototypen bewertbar zu machen. So wird sichtbar, ob für Ihre Situation ein Produktkonfigurator, eine automatisierte Erstberatung oder eine Kombination der richtige nächste Schritt ist.
Bei erklärungsbedürftigen Produkten reicht eine klassische Produktübersicht oft nicht aus. Interessenten sehen viele Informationen, wissen aber trotzdem nicht, welche Lösung zu ihrem Einsatzfall passt.
Das führt häufig dazu, dass der Vertrieb immer wieder dieselben Grundfragen klären muss: Was ist der konkrete Anwendungsfall? Welche Anforderungen sind wirklich relevant? Welche Produktgruppe kommt überhaupt infrage? Welche Informationen fehlen für eine belastbare Empfehlung?
Typische Anzeichen dafür:
In solchen Fällen ist die entscheidende Frage nicht nur, wie Produkte konfiguriert werden.
Entscheidend ist, wie Interessenten zur passenden Lösung geführt werden.
Ein Produktkonfigurator ist besonders stark, wenn Produkte klar definierte Varianten, Merkmale und Regeln haben. Eine automatisierte Erstberatung ist besonders stark, wenn der Kunde seinen Bedarf erst einordnen muss und die passende Lösung stark vom Einsatzfall abhängt.
In vielen B2B-Situationen kann auch eine Kombination sinnvoll sein: Zuerst wird der Bedarf geführt geklärt, danach werden passende Produkte, Varianten oder Angebotsoptionen konkretisiert
| Situation | Produktkonfigurator | Automatisierte Erstberatung | Kombination |
|---|---|---|---|
| Kunde kennt Produkt und Varianten bereits | Sehr passend | Ergänzend möglich | Möglich |
| Auswahl folgt klaren Regeln | Sehr passend | Möglich | Passend |
| Kunde kennt seinen Bedarf nur grob | Weniger stark | Sehr passend | Sehr passend |
| Lösung hängt stark vom Einsatzfall ab | Teilweise passend | Sehr passend | Sehr passend |
| Vertrieb muss viele Grundfragen klären | Teilweise passend | Sehr passend | Sehr passend |
| Ziel ist bessere Vorqualifizierung | Möglich | Sehr passend | Sehr passend |
| Spätere Integration denkbar | Passend | Passend als Vorstufe | Sehr passend |
Der richtige Ansatz hängt davon ab, ob Ihre Herausforderung eher in der Produktlogik, in der
Beratungslogik oder in der Verbindung aus beidem liegt.
